Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Averoa Teknologi Indonesia ("Averoa", "kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda menggunakan situs web kami dan aplikasi seluler kami yang diterbitkan di Google Play melalui akun pengembang Averoa, termasuk Etalasse, Eventiq, Bellajar, dan Avecation (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Tergantung pada aplikasi dan fitur yang Anda gunakan, kami dapat mengumpulkan:

• Informasi akun — nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash), dan foto profil saat Anda mendaftar atau masuk, termasuk melalui penyedia login pihak ketiga seperti Google.
• Data transaksi dan konten — pesanan, reservasi, tiket, produk, kelas, listing, pesan, dan konten lain yang Anda buat atau kirimkan melalui Layanan.
• Informasi pembayaran — status pembayaran dan referensi transaksi. Data kartu dan rekening bank diproses langsung oleh mitra pembayaran kami; kami tidak menyimpan nomor kartu secara lengkap.
• Data perangkat dan penggunaan — model perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, bahasa, alamat IP, log crash, dan cara Anda berinteraksi dengan aplikasi.
• Data lokasi — lokasi perkiraan atau akurat, hanya jika Anda memberikan izin dan hanya untuk fitur yang membutuhkannya (misalnya, mencari tempat acara atau akomodasi terdekat).
• Kamera dan media — foto atau file yang Anda pilih untuk diunggah, serta akses kamera untuk fitur seperti pemindaian kode QR atau tiket. Akses hanya diminta saat Anda menggunakan fitur tersebut.
• Notifikasi — token notifikasi push yang digunakan untuk mengirimkan informasi tentang akun dan transaksi Anda.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

• Untuk membuat dan mengelola akun Anda serta menyediakan fitur-fitur Layanan.
• Untuk memproses pesanan, reservasi, tiket, dan pembayaran, serta mengirimkan konfirmasi terkait.
• Untuk memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda.
• Untuk mengirimkan notifikasi layanan dan, jika Anda menyetujuinya, pesan promosi (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
• Untuk menjaga keamanan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta mendiagnosis masalah teknis.
• Untuk menganalisis penggunaan dan meningkatkan produk kami.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum.

3. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data:

• Kepada merchant, penyelenggara acara, pengajar, atau pemilik properti yang bertransaksi dengan Anda, sebatas yang diperlukan untuk memenuhi pesanan, reservasi, atau pendaftaran Anda.
• Kepada penyedia layanan yang bekerja atas nama kami, seperti hosting cloud, payment gateway, penyedia email dan pesan, notifikasi push (mis. Firebase Cloud Messaging), serta analitik dan pelaporan crash (mis. Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics). Penyedia ini memproses data sesuai kebijakan privasi mereka sendiri dan hanya untuk tujuan yang kami tentukan.
• Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Averoa, pengguna kami, atau publik.
• Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, di mana kami akan memberi tahu Anda sebelum data Anda tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

4. Keamanan Data

Seluruh data yang dikirimkan antara aplikasi dan server kami dienkripsi selama transmisi menggunakan HTTPS/TLS. Kami menerapkan kontrol akses serta langkah teknis dan organisasi lain yang wajar untuk melindungi data Anda. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, namun kami berupaya melindungi informasi Anda dan akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum apabila terjadi kebocoran data.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Setelah akun Anda dihapus, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, atau penyelesaian sengketa.

6. Penghapusan Akun dan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun beserta data terkait kapan saja:

• Melalui opsi Hapus Akun di pengaturan akun atau profil aplikasi, jika tersedia; atau
• Dengan mengirim email ke info@averoa.com dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda, dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun" dan menyebutkan nama aplikasinya.

Kami akan memverifikasi permintaan Anda dan menyelesaikan penghapusan dalam waktu 30 hari. Anda juga dapat meminta kami menghapus data tertentu tanpa menghapus akun dengan menghubungi alamat yang sama.

7. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda, menarik persetujuan, serta menolak atau membatasi pemrosesan tertentu. Anda dapat mengatur izin aplikasi (seperti lokasi, kamera, dan notifikasi) kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

9. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat berisi tautan ke atau integrasi dengan situs web dan layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka, dan kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka.

10. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan kami tampilkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di atas. Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi atau email.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami: